I. Introducción
A.
Alcances
Cuando usas los servicios de BYMTEK, S.A nos confías tus
datos personales. Y nosotros nos comprometemos a mantener esa
confianza. Para esto, comenzaremos ayudándote a comprender
nuestras prácticas de privacidad. Con el avance tecnológico y
en general, de las plataformas en las que se distribuyen
nuestros productos y servicios, este documento se renueva
periódicamente con la finalidad de proteger a nuestros
usuarios
Última modificación: 08 de marzo del 2022
Fecha de vigencia: 08 de marzo del 2027
II. Descripción General
Este Aviso de Privacidad describe cómo BYMTEK, S.A, recopila y usa los datos personales, y se
aplica específicamente a todos los usuarios de la APP BYMTEK TRACKER en cualquier lugar del mundo.
Nuestras prácticas de datos están sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos. Esto
significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente documento en un país o en una región sólo
si sus leyes lo permiten.
A.
Controlador y transferencia de datos
BYMTEK, S.A es el controlador de los datos personales recopilados con relaciòn al uso de los
servicios de la APP BYMTEK TRACKER y procesa esta información dentro y fuera de América Latina.
III. Recopilación y usos de los datos
A. Datos recopilados
BYMTEK, S.A mediante la APP BYMTEK TRACKER recopila lo
siguiente:
• Datos proporcionados por usuarios a BYMTEK, S.A
• Datos creados durante el uso de los servicios de la App.
• Datos de otras fuentes que usan las API.
De manera detallada, la información recopilada es la siguiente:
1. Datos proporcionados por usuarios. Esto incluye:
• Perfil de usuario: Recopilamos los datos generados cuando los usuarios crean o actualizan sus
cuentas para utilizar la APP BYMTEK TRACKER, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico,
número
de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil.
• Datos demográficos: Podemos recopilar información demográfica sobre los usuarios, incluso a
través de las encuestas destinadas a ello. En algunos países también podemos recibir datos
demográficos
sobre usuarios de terceros.
• Contenido del usuario: Recopilamos la información que los usuarios envían cuando se contactan con
el soporte al cliente de BYMTEK, S.A
2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Esto
incluye:
• Datos de ubicación: Si el usuario lo permite, recopilamos datos de ubicación precisos o
aproximados de su dispositivo móvil. BYMTEK, S.A recopila esta información cuando la APP BYMTEK
TRACKER
se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en
pantalla) de su dispositivo móvil. En ciertas regiones (que no incluyen la Unión Europea), esta
información también puede recopilarse cuando la APP BYMTEK TRACKER se ejecuta en segundo plano en el
dispositivo móvil del usuario. Los usuarios y clientes pueden usar la APP BYMTEK TRACKER sin permitir
que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles, sin embargo, esto afectará algunas de
sus funciones principales.
• Información de transacciones: Recopilamos datos de las operaciones relacionadas con el uso de la
APP BYMTEK TRACKER, lo que incluye la información asociada al vehículo vinculado al activo como
aceleración y velocidad.
• Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con los servicios y
funciones de la APP BYMTEK TRACKER, como la fecha y la hora de acceso, fallos de la aplicación y otras
actividades del sistema operativo del móvil.
• Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a los
servicios de la APP BYMTEK TRACKER, lo que incluye modelos hardware, dirección IP, sistemas operativos
y
versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de
publicidad, números de serie, e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles.
3. Datos de otras fuentes. Esto incluye:
• Comentarios del usuario, como calificaciones, opiniones o
reconocimientos.
• Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relaciòn a reclamos o a conflictos.
• Socios comerciales de BYMTEK, S.A a través de los cuales los usuarios crean o acceden a la APP
BYMTEK TRACKER, como proveedores de pago, servicios de redes sociales, otras apps o sitios web que
usan
las API de BYMTEK, S.A o cuyas API usa BYMTEK, S.A
• Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, información de antecedentes
y cumplimiento de los requisitos para trabajar con fines reglamentarios y de seguridad.
• Empresas de transporte asociadas (para Socios Conductores o para Socios Repartidores que usan
nuestros servicios a través de una cuenta relacionada con dicha empresa).
• Fuentes disponibles públicamente..
• Proveedores de servicio de marketing.
BYMTEK, S.A puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otros datos que posea.
B.¿Cómo usamos los datos personales?
BYMTEK, S.A recopila y usa información para brindar servicios de rastreo y ubicación mediante la
APP BYMTEK TRACKER.
BYMTEK, S.A no vende ni divulga datos personales del
usuario a terceros con fines de marketing directo, salvo que
los usuarios den su consentimiento.
Usamos los datos recopilados para realizar lo siguiente:
• Mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios.
• Brindar soporte al cliente.
• Realizar tareas de investigación y de desarrollo..
• Enviar comunicaciones de marketing y de otro tipo a los usuarios.
• Abordar temas relacionados con procedimientos legales.
Además, BYMTEK S.A también usa la información recopilada con los siguientes fines:
1. Brindar servicios y funciones. BYMTEK, S.A usa los datos
recopilados para proporcionar, personalizar, mantener y
mejorar los servicios de la APP BYMTEK TRACKER. Esto incluye
lo siguiente:
• Crear y actualizar las cuentas de los usuarios.
• Activar las funciones de accesibilidad que facilitan el uso de nuestros servicios por parte de
los usuarios con discapacidades, como aquellas que permiten a los usuarios con discapacidades
auditivas
o con dificultades para oír, informar a los usuarios sobre su condición, activar los SMS de los
usuarios
y recibir notificaciones parpade antes, en vez de sonoras, para los pedidos de viaje en su dispositivo
móvil.
• Realizar operaciones internas necesarias para brindar los servicios de rastreo y ubicación, lo
que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e
investigación, y hacer un seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividades.
2. Seguridad. Usamos datos personales para mantener la seguridad y la integridad de los servicios y
usuarios de la APP BYMTEK TRACKER. Esto incluye lo siguiente:
• Usar los datos de los dispositivos de los usuarios para identificar comportamientos de conducción
poco segura, como exceder la velocidad, o frenar y acelerar bruscamente, e informarles sobre prácticas
más seguras.
También usamos información de los dispositivos de Socios Repartidores para verificar el tipo de
vehículo que usaron para realizar las entregas.
• Usar los datos del dispositivo, como ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir,
detectar y combatir el fraude o las actividades poco seguras.
3. Soporte al cliente BYMTEK, S.A usa los datos que recopilamos
(como las grabaciones de las llamadas de soporte al cliente
con previo aviso al usuario y su consentimiento) para brindar
asistencia, como se indica a continuación:
• Dirigir las preguntas a la persona de soporte del cliente que corresponda
• Investigar y abordar las inquietudes de los usuarios.
• Supervisar y mejorar nuestras respuestas y procesos de soporte al cliente
4. Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos que recopilamos para realizar pruebas,
investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar la
experiencia del usuario. Esto nos ayuda a mejorar la seguridad de nuestros servicios, así como la
prevención de su uso con fines ilegales o indebidos, desarrollar nuevas funciones, productos, y
facilitar propuestas de seguros y de finanzas relativas a nuestros servicios.
También podemos enviar comunicaciones a nuestros usuarios sobre los productos y los servicios
ofrecidos por BYMTEK, S.A
Además, podemos usar los datos que recopilamos para personalizar las comunicaciones de marketing que enviamos (incluidos los anuncios), como la ubicación, uso anterior de los servicios de BYMTEK, S.A y las preferencias y configuraciones del usuario.o:p>
5. Comunicaciones no comerciales. BYMTEK, S.A puede usar los datos que recopilamos a fin de
generar
recibos para los usuarios y proporcionárselos, informarles sobre cambios en nuestros términos,
servicios
o políticas, enviar otras comunicaciones que no tienen el propósito de comercializar los
servicios,
aplicaciones o productos de BYMTEK, S.A o de sus socios.
6. Procedimientos y requisitos legales. Podemos usar los datos personales que recopilamos para
investigar o resolver reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de BYMTEK, S.A,
según
lo permita la ley vigente, si lo solicitan organismos reguladores, entidades gubernamentales e
investigaciones oficiales.
7. Toma de decisiones automatizada. Usamos datos personales para tomar decisiones automatizadas en
relaciòn con el uso de los servicios de la APP BYMTEK TRACKER. Esto incluye lo siguiente:
• Cómo se determinan las calificaciones de usuarios, su desactivación y la de usuarios con
calificaciones bajas.
• Desactivación de las cuentas de aquellos usuarios involucrados en casos de fraude o en
actividades que, de alguna manera, podrían dañar a BYMTEK, S.A sus usuarios y terceros.
C. Cookies y tecnologías de terceros
BYMTEK, S.A y sus socios usan cookies y otras tecnologías de identificación en la app, sitios
web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso.
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios
almacenan en el navegador o en el dispositivo. BYMTEK, S.A usa cookies y tecnologías similares
para
los fines que se enumeran a continuación:
• Autenticar usuarios.
• Recordar las preferencias y configuraciones del usuario..
• Determinar la popularidad del contenido.
• Brindar y medir la efectividad de las campañas de publicidad.
• Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y
los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios
También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para
nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de internet, y realicen un
seguimiento
con informes sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas
web,
SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan
nuestro
sitio, así como su ingreso a otros sitios y servicios en línea.
E. Mantenimiento y eliminación de los datos
BYMTEK, S.A conserva el perfil, operaciones y otros datos
personales del usuario durante el tiempo que este mantiene su
cuenta activa en la APP BYMTEK TRACKER.
BYMTEK, S.A puede conservar ciertos datos del usuario después de recibir una solicitud para
eliminar una cuenta si es necesario, por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales..
BYMTEK, S.A conserva el perfil, transacciones y otros datos del usuario durante el tiempo que este
mantiene su cuenta. En el caso de los Socios Conductores y de los Socios Repartidores, BYMTEK, S.A
también conserva los datos de la verificación de antecedentes y del vehículo (en la medida en que
lo
permite la ley) mientras ellos mantengan su cuenta activa.
BYMTEK, S.A también puede conservar cierta información si es necesario para fines de seguridad y
para prevenir el fraude. Por ejemplo, si se desactiva la cuenta de un usuario debido a una
conducta
peligrosa o a incidentes de seguridad, BYMTEK, S.A puede conservar cierta información para
prevenir que
esta persona abra una nueva cuenta en cualquier servicio proporcionado por BYMTEK, S.A o en la APP
BYMTEK TRACKER en el futuro.